Семейство от Монреал говори, след като пожар уби любимо куче, когато алармата за сигурност се повреди

Семейство в предградието на Монреал Pointe-Clare споделя, че е опустошено след загубата на дома им при пожар на 8 септември, който унищожи цялото им имущество и умъртви кучето им.

„ Абсолютна горест. Това просто връща толкоз доста неприятни мемоари “, сподели Мариса Ди Меглио.

Пожарът е почнал в късния следобяд, когато никой не е бил у дома. Съпругът на Ди Меглио, Робърт Гилън, преди малко беше тръгнал да вземе сина им Джейкъб от тренировката му по футбол в гимназията.

Докато се върнаха вкъщи минути по-късно, огънят към този момент беше почнал с кучето им, заседнало вътре.

Бащата и синът влязоха, само че не можаха да намерят обичания си Ехо.

„ Чувствам се доста зле, че не съумях да спася кучето и доста мисля за това и по какъв начин Имам възприятието, че съм го провалил по някакъв метод “, сподели Джейкъб Гилън.

На пожарникарите бяха нужни няколко часа, с цел да потушат пламъците. Остана единствено черупка и останалата структура би трябвало да бъде разрушена.

„ Когато излязох в тази стая, от мазето идваше толкоз мощна топлота, че беше диво “, сподели Робърт Гилън.

Семейството живее чартърен, до момента в който се пробва да възвърне живота си. Но в разгара на разтърсванията те са в спор с доставчика на домашна алармена охранителна система Securitas.

„ Никой от алармената компания не се е обадил на 9-1-1. И беше доказано, че не са. Те нямаха визия, че къщата е изгоряла, ” сподели Ди Меглио.

Ди Меглио споделя, че Securitas им е споделил, че алармената им система не е обвързвана с централната услуга, защото батериите на нейната домашна тревога са били изтощени от последния път Юли. Ди Меглио споделя, че желае да знае за какво никой от Securitas не ги е уведомил, че батериите са изтощени.

Тя споделя, че нищо на алармения панел не демонстрира предизвестие за изтощена батерия и не са изпратени известия до техните телефони.

В писмо от Securitas до фамилията, обещано на Global News, член на личния състав написа: „ През юли 2023 година беше докладван сигнал за ниско равнище на батерията и трябваше да бъде изпратено уведомление до вашата клавиатура и на вашето общо приложение за свързване. “ Що се отнася до това, че алармата не е обвързвана с централната система, писмото продължава: „ Има опция за щета или спиране на връзката от интернет линията преди алармата. “

И Securitas написа, че алармените системи би трябвало да се тества постоянно. Последният тест беше извършен на 1 ноември 2022 година

В изказване за Global News Securitas написа: „ Натъжени сме да чуем за случая, който госпожа Димелио и господин Гилън претърпели на 8 септември, 2023 година Ние се ангажираме да пазиме и поддържаме поверителността на нашите клиенти и ще се въздържаме от обществени мнения по отношение на спецификата на техните системи за сигурност и сигурност. “

Securitas предлага на фамилията нова система и шест месеца гратис обслужване. Ди Меглио споделя на Global News, че е отказала предлагането, вместо това търсейки цялостно възобновяване на таксите за система, която съгласно нея е провалила фамилията й, когато са имали най-голяма потребност от нея.

„ Ако алармената компания би се обадила, щяхме да се обадим в случай че се прибрахме незабавно, един от нас щеше да се прибере незабавно и най-вероятно кучето ни щеше да е с нас тъкмо в този момент “, сподели Ди Меглио.